Welkom bij Divine Soul. Door een sessie, behandeling, consult of deelname aan een evenement van Divine Soul te boeken, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden. Lees deze voorwaarden daarom zorgvuldig door voordat je een afspraak of deelname boekt.

1. Over Divine Soul

Divine Soul biedt verschillende vormen van energetische en holistische begeleiding, waaronder Reiki, energetische sessies, 1-op-1 sessies, online sessies, consulten, groepsmeditaties en live evenementen zoals sound healings en andere bijeenkomsten.

De aangeboden sessies en activiteiten zijn gericht op ontspanning, bewustwording, persoonlijke ontwikkeling en energetische ondersteuning.

De diensten van Divine Soul zijn geen medische, psychiatrische of psychologische behandeling en vervangen geen noodzakelijke professionele zorg. Bij lichamelijke of psychische klachten wordt aangeraden om hiervoor contact op te nemen met een daarvoor gekwalificeerde zorgverlener.

2. Aard van de sessies en evenementen

Iedere sessie en ieder evenement kan door iedere persoon anders worden ervaren. Divine Soul geeft geen garantie op een bepaald resultaat, effect of specifieke ervaring.

Tijdens een sessie of evenement kunnen emoties, herinneringen, lichamelijke sensaties of andere persoonlijke ervaringen naar boven komen. Deze ervaringen zijn persoonlijk en subjectief en vormen niet automatisch bewijs dat een bepaalde gebeurtenis letterlijk of historisch heeft plaatsgevonden.

Deelnemen betekent niet dat je iets moet ondergaan. Je mag altijd aangeven wanneer iets niet goed voelt, een oefening weigeren, een pauze vragen of de sessie beëindigen.

Bij live evenementen, zoals sound healings en groepsmeditaties, bepaal je eveneens zelf of en hoe je deelneemt aan een oefening of onderdeel van het programma.

3. Eigen verantwoordelijkheid en veiligheid

Je bent zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van informatie die relevant kan zijn voor jouw deelname aan een sessie of evenement.

Wanneer er sprake is van lichamelijke of psychische omstandigheden, medicatie of andere omstandigheden waarvan je denkt dat deze relevant kunnen zijn, is het belangrijk om dit vooraf aan te geven.

Divine Soul stelt geen medische of psychologische diagnoses.

Wanneer Divine Soul van mening is dat een sessie of deelname aan een activiteit op dat moment niet passend of verantwoord is, kan worden besloten om een sessie niet te starten, te onderbreken of te beëindigen. Indien nodig kan worden geadviseerd om eerst professionele hulp of begeleiding te zoeken.

4. Boeken en totstandkoming van een afspraak

Een afspraak of deelname aan een activiteit kan worden geboekt via de website, e-mail, WhatsApp of een ander door Divine Soul aangeboden boekingskanaal.

Een overeenkomst komt tot stand wanneer je een aanbod van Divine Soul accepteert en de afspraak of deelname door Divine Soul is bevestigd.

Door een boeking te maken, verklaar je dat je kennis hebt kunnen nemen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord gaat.

Voor live evenementen geldt de boeking als reservering van een plaats. Het aantal plaatsen kan beperkt zijn.

5. Prijzen en betaling

De actuele prijzen van de verschillende diensten en evenementen worden vermeld op de website, tijdens het boeken of op een andere manier voorafgaand aan de afspraak of deelname.

Betaling vindt plaats op de manier die vooraf door Divine Soul wordt aangegeven.

Wanneer voorafbetaling is vereist, dient het volledige bedrag vóór aanvang van de sessie of het evenement te zijn voldaan.

Wanneer een betaling niet of niet tijdig wordt voldaan, kan Divine Soul besluiten de afspraak of deelname niet door te laten gaan.

6. Annulering en verplaatsing

Voor individuele sessies geldt dat een afspraak tot 48 uur voor aanvang kosteloos kan worden geannuleerd of verplaatst.

Bij annulering binnen 48 uur voor aanvang of wanneer je niet verschijnt, wordt het volledige bedrag in rekening gebracht en vindt er geen terugbetaling plaats.

Voor online sessies geldt dezelfde annuleringsregeling, tenzij vooraf schriftelijk andere afspraken zijn gemaakt.

Voor live evenementen, zoals sound healings, groepsmeditaties en andere bijeenkomsten, geldt eveneens een annuleringsregeling. Omdat bij deze activiteiten vooraf een plaats voor je wordt gereserveerd en het aantal plaatsen beperkt kan zijn, kan annuleren of terugbetaling aan voorwaarden verbonden zijn.

De specifieke annulerings- of restitutietermijn voor een live evenement wordt voorafgaand aan de boeking vermeld.

Wanneer je verhinderd bent om deel te nemen aan een live evenement, kan Divine Soul – wanneer dit vooraf wordt afgestemd – toestaan dat iemand anders jouw plaats inneemt.

Bij bijzondere persoonlijke omstandigheden kan Divine Soul naar eigen inzicht besluiten om een uitzondering te maken op het annuleringsbeleid.

Wettelijke rechten van consumenten blijven altijd van toepassing.

7. Te laat komen en niet verschijnen

Wanneer je te laat komt voor een individuele sessie, blijft de oorspronkelijke eindtijd van de afspraak in principe gehandhaafd. De sessie wordt niet automatisch verlengd.

Wanneer je door een late aankomst niet meer voldoende tijd over hebt voor de geplande sessie, kan Divine Soul besluiten de sessie niet meer te laten plaatsvinden. De geldende annuleringsvoorwaarden kunnen in dat geval van toepassing zijn.

Bij online sessies ben je zelf verantwoordelijk voor een werkende internetverbinding, een geschikt apparaat en een rustige omgeving waarin je de sessie kunt volgen.

8. Wijziging of annulering door Divine Soul

Divine Soul behoudt zich het recht voor om een afspraak of evenement in bijzondere omstandigheden te verplaatsen of te annuleren, bijvoorbeeld vanwege ziekte, overmacht of andere omstandigheden waardoor de afspraak of activiteit niet verantwoord kan plaatsvinden.

Wanneer Divine Soul een afspraak of evenement annuleert, wordt je hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht.

Bij een geannuleerd live evenement kan, afhankelijk van de omstandigheden, een nieuwe datum worden aangeboden of het reeds betaalde bedrag worden terugbetaald.

9. Aansprakelijkheid

Deelname aan sessies en evenementen van Divine Soul vindt plaats op eigen verantwoordelijkheid.

Divine Soul kan niet garanderen dat een bepaalde persoonlijke, emotionele, energetische of andere uitkomst wordt bereikt.

Divine Soul is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat een deelnemer informatie of instructies niet opvolgt, eigen grenzen negeert of keuzes maakt naar aanleiding van een sessie of evenement.

De aansprakelijkheidsbeperkingen in deze voorwaarden gelden niet wanneer aansprakelijkheid op grond van de wet niet mag worden uitgesloten of beperkt.

10. Vertrouwelijkheid

Persoonlijke informatie die tijdens een individuele sessie wordt gedeeld, wordt vertrouwelijk behandeld en niet zonder toestemming met derden gedeeld, tenzij een wettelijke verplichting anders bepaalt.

Voor groepssessies en live evenementen geldt dat Divine Soul deelnemers vraagt om zorgvuldig en respectvol om te gaan met persoonlijke informatie die door andere deelnemers wordt gedeeld.

Wanneer tijdens een groepsactiviteit persoonlijke ervaringen worden gedeeld, kan Divine Soul niet volledig verantwoordelijk zijn voor wat andere deelnemers met deze informatie doen.

11. Privacy en persoonsgegevens

Divine Soul verwerkt persoonsgegevens die nodig zijn voor het uitvoeren en beheren van afspraken, betalingen, communicatie en deelname aan activiteiten.

Wanneer je tijdens een intake of voorafgaand aan een sessie informatie deelt over je lichamelijke of psychische gezondheid, kan dit gezondheidsinformatie bevatten. Gezondheidsgegevens zijn bijzondere persoonsgegevens en vallen onder extra bescherming binnen de AVG.

Divine Soul gaat zorgvuldig met deze informatie om en verwerkt persoonsgegevens volgens de geldende privacywetgeving en de privacyverklaring van Divine Soul.

In de privacyverklaring staat onder andere beschreven welke persoonsgegevens worden verwerkt, waarom deze worden verwerkt en hoe hiermee wordt omgegaan.

12. Intellectueel eigendom

Alle door Divine Soul gemaakte teksten, meditaties, oefeningen, werkbladen, audio's, video's en andere materialen blijven eigendom van Divine Soul, tenzij anders aangegeven.

Het is niet toegestaan om deze materialen zonder voorafgaande toestemming van Divine Soul te kopiëren, verspreiden, openbaar te maken of commercieel te gebruiken.

13. Klachten

Wanneer je niet tevreden bent over een sessie, evenement of andere dienstverlening van Divine Soul, wordt gevraagd om dit zo snel mogelijk kenbaar te maken.

Klachten kunnen worden ingediend via:

E-mail: info@divine-soul.nl

Divine Soul zal de klacht zorgvuldig bekijken en proberen deze binnen een redelijke termijn met je te bespreken en op te lossen.

14. Wijzigingen in de algemene voorwaarden

Divine Soul kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer dit nodig is, bijvoorbeeld wanneer het aanbod of de werkwijze verandert of wanneer wijzigingen in wet- en regelgeving daar aanleiding toe geven.

De meest recente versie van de algemene voorwaarden wordt op de website gepubliceerd.

Op een reeds gemaakte boeking blijven in beginsel de voorwaarden van toepassing die golden op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam, tenzij een wijziging wettelijk noodzakelijk is of anders met de klant wordt overeengekomen.

15. Toepasselijk recht

Op overeenkomsten tussen Divine Soul en de klant is Nederlands recht van toepassing.

Wanneer een geschil niet onderling kan worden opgelost, wordt dit voorgelegd aan de bevoegde rechter, met inachtneming van de wettelijke regels die gelden voor consumenten.

---

Door een afspraak of deelname te boeken, verklaar je dat je deze algemene voorwaarden hebt kunnen lezen en hiermee akkoord gaat.