Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de dienstverlening van Divine Soul.

Door een afspraak te maken, een sessie te boeken of deel te nemen aan een activiteit of evenement van Divine Soul, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.

1. Divine Soul en de dienstverlening

Divine Soul biedt holistische en energetische dienstverlening gericht op onder andere ontspanning, bewustwording, persoonlijke ontwikkeling en energetische ondersteuning.

De dienstverlening kan onder andere bestaan uit:

• Reiki;

• energetische sessies;

• individuele 1-op-1 sessies;

• online sessies;

• losse consulten;

• groepsmeditaties;

• live evenementen, waaronder bijvoorbeeld sound healings;

• andere aanverwante holistische of energetische activiteiten.

De precieze inhoud en werkwijze kunnen per sessie, activiteit of evenement verschillen.

2. Aard van de dienstverlening

De dienstverlening van Divine Soul is bedoeld als ondersteuning op het gebied van ontspanning, bewustwording, persoonlijke ontwikkeling en welzijn.

De sessies en activiteiten zijn geen vervanging voor medische, psychologische of psychiatrische diagnostiek, behandeling of andere reguliere professionele zorg.

Divine Soul stelt geen medische of psychologische diagnoses en schrijft geen medicatie voor.

Wanneer je lichamelijke of psychische klachten hebt of twijfelt of een sessie geschikt voor je is, blijf je zelf verantwoordelijk voor het inschakelen van een daarvoor bevoegde arts, psycholoog of andere gekwalificeerde zorgverlener.

Stop of wijzig voorgeschreven medicatie of een reguliere behandeling nooit uitsluitend op basis van een sessie of advies van Divine Soul.

3. Eigen verantwoordelijkheid en veiligheid

Deelname aan een sessie, behandeling, meditatie of evenement gebeurt op eigen verantwoordelijkheid.

Voorafgaand aan een sessie kan Divine Soul vragen om een intakeformulier in te vullen. Het is belangrijk dat je relevante informatie die van belang kan zijn voor een veilige en verantwoorde sessie naar waarheid deelt.

Dit kan bijvoorbeeld gaan om lichamelijke of psychische omstandigheden, medicatie of andere omstandigheden waarvan redelijkerwijs kan worden verwacht dat deze relevant zijn voor de sessie.

Je blijft zelf verantwoordelijk voor het aangeven van jouw grenzen. Je mag tijdens een sessie altijd aangeven dat je iets niet prettig vindt, ergens niet aan wilt deelnemen, wilt pauzeren of de sessie wilt beëindigen.

Divine Soul kan besluiten een sessie niet te starten, aan te passen, te onderbreken of te beëindigen wanneer zij van mening is dat de sessie op dat moment niet passend of verantwoord kan worden uitgevoerd.

Wanneer de benodigde kennis of deskundigheid buiten het werkgebied van Divine Soul valt, kan worden geadviseerd om contact op te nemen met een andere daarvoor gekwalificeerde professional.

4. Totstandkoming van een afspraak

Een afspraak of overeenkomst kan onder andere tot stand komen via de website, e-mail, WhatsApp, sociale media of rechtstreeks in overleg met Divine Soul.

Een afspraak is definitief zodra deze door Divine Soul is bevestigd.

Bij het maken van een afspraak of boeking krijgt de cliënt de mogelijkheid om kennis te nemen van de toepasselijke algemene voorwaarden.

Voor live evenementen of andere activiteiten kunnen aanvullende praktische voorwaarden gelden. Wanneer dit het geval is, worden deze bij of voorafgaand aan de boeking kenbaar gemaakt.

5. Tarieven en betaling

De actuele tarieven worden voorafgaand aan de boeking of afspraak gecommuniceerd.

Betaling vindt plaats op de wijze die Divine Soul aangeeft, bijvoorbeeld via een betaalverzoek, online betaling, bankoverschrijving of contante betaling.

Tenzij anders overeengekomen dient het verschuldigde bedrag binnen de aangegeven betalingstermijn te worden voldaan.

6. Annuleren en verplaatsen van individuele afspraken

Een individuele afspraak kan tot 48 uur vóór aanvang kosteloos worden geannuleerd of verplaatst.

Bij annulering binnen 48 uur vóór de afspraak kan Divine Soul het volledige bedrag van de gereserveerde sessie in rekening brengen.

Bij het niet verschijnen op een afspraak zonder tijdige annulering kan eveneens het volledige bedrag in rekening worden gebracht.

Wanneer je te laat arriveert, kan de sessie indien nodig worden ingekort om volgende afspraken niet te laten uitlopen. Het volledige tarief blijft in dat geval verschuldigd.

Voor online sessies geldt dezelfde annuleringsregeling. De cliënt is zelf verantwoordelijk voor een geschikte internetverbinding, apparatuur en een rustige omgeving waarin de sessie kan plaatsvinden.

7. Live evenementen en groepsactiviteiten

Voor live evenementen en groepsactiviteiten, waaronder groepsmeditaties en sound healings, kunnen andere annulerings- en restitutievoorwaarden gelden dan voor individuele afspraken.

De toepasselijke voorwaarden worden voorafgaand aan of tijdens het boeken van het betreffende evenement duidelijk gecommuniceerd.

Omdat bij evenementen met een beperkt aantal plaatsen wordt gewerkt, kan een reservering na het verstrijken van de aangegeven annuleringstermijn niet altijd worden terugbetaald.

Wanneer dit praktisch mogelijk is, kan in overleg worden toegestaan dat iemand anders jouw plaats overneemt.

Eventuele wettelijke rechten van consumenten blijven altijd van toepassing.

8. Annulering of wijziging door Divine Soul

Wanneer Divine Soul door ziekte, overmacht of andere omstandigheden een afspraak of evenement niet kan laten doorgaan, wordt zo spoedig mogelijk contact opgenomen.

Waar mogelijk wordt een nieuwe datum aangeboden.

Wanneer Divine Soul een betaalde individuele sessie annuleert en geen passende vervangende afspraak tot stand komt, wordt het reeds betaalde bedrag voor die sessie terugbetaald.

Voor evenementen wordt per situatie gekeken naar een passende oplossing, zoals een vervangende datum of terugbetaling wanneer het evenement definitief wordt geannuleerd.

Divine Soul is niet aansprakelijk voor eventuele bijkomende kosten die een deelnemer zelf heeft gemaakt, voor zover uitsluiting daarvan wettelijk is toegestaan.

9. Resultaten van sessies

Iedere persoon en iedere ervaring is anders. De manier waarop een sessie, Reiki, meditatie of andere energetische werkwijze wordt ervaren, verschilt daarom per persoon.

Divine Soul geeft geen garantie op een specifiek lichamelijk, emotioneel, energetisch of persoonlijk resultaat.

De dienstverlening is ondersteunend van aard en resultaten kunnen niet worden gegarandeerd.

10. Aansprakelijkheid

Divine Soul voert haar dienstverlening naar beste inzicht en vermogen en met de zorgvuldigheid die binnen haar dienstverlening redelijkerwijs mag worden verwacht.

De cliënt blijft verantwoordelijk voor eigen keuzes, beslissingen en handelingen voor, tijdens en na een sessie.

Divine Soul is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat een cliënt onjuiste, onvolledige of relevante informatie niet heeft verstrekt.

Evenmin is Divine Soul aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgen die niet redelijkerwijs aan haar dienstverlening kunnen worden toegerekend, voor zover uitsluiting of beperking daarvan wettelijk is toegestaan.

Niets in deze algemene voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit voor zover uitsluiting of beperking daarvan op grond van de wet niet is toegestaan.

11. Vertrouwelijkheid

Informatie die tijdens een intake, sessie of gesprek wordt gedeeld, wordt vertrouwelijk behandeld.

Informatie wordt niet zonder geldige reden met derden gedeeld, tenzij hiervoor toestemming is gegeven of Divine Soul op grond van de wet verplicht is informatie te verstrekken.

Voor de verwerking van persoonsgegevens geldt daarnaast de privacyverklaring van Divine Soul.

12. Privacy en persoonsgegevens

Divine Soul verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende privacywetgeving.

Meer informatie over welke persoonsgegevens worden verwerkt, voor welke doeleinden dit gebeurt, hoe lang gegevens worden bewaard en welke rechten je hebt, staat in de privacyverklaring van Divine Soul.

13. Intellectueel eigendom

Door Divine Soul ontwikkelde teksten, meditaties, oefeningen, cursus- of werkmaterialen, audio, documenten en overige inhoud mogen niet zonder voorafgaande toestemming worden gekopieerd, verspreid, gepubliceerd, verkocht of voor commerciële doeleinden worden gebruikt, tenzij anders is overeengekomen.

Het gebruik voor eigen persoonlijke doeleinden is toegestaan wanneer het materiaal daarvoor aan de cliënt of deelnemer is verstrekt.

14. Klachten

Wanneer je niet tevreden bent over een sessie of andere dienstverlening, wordt gevraagd dit zo snel mogelijk bij Divine Soul aan te geven zodat gezamenlijk naar een passende oplossing kan worden gekeken.

Een klacht kan worden ingediend via:

info@divine-soul.nl

Wanneer voor Divine Soul via een beroepsvereniging een klachten- of geschillenregeling van toepassing is, kan daarvan gebruik worden gemaakt overeenkomstig de voorwaarden van die regeling.

15. Wijziging van de algemene voorwaarden

Divine Soul kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer de dienstverlening, bedrijfsvoering of relevante wet- en regelgeving verandert.

De meest actuele versie wordt op de website gepubliceerd.

Voor een reeds gesloten overeenkomst geldt in beginsel de versie van de algemene voorwaarden die op het moment van het sluiten van die overeenkomst van toepassing was, tenzij een wijziging wettelijk noodzakelijk is of anders met de cliënt wordt overeengekomen.

16. Toepasselijk recht

Op overeenkomsten met Divine Soul is Nederlands recht van toepassing.

Dwingende wettelijke rechten van consumenten worden door deze algemene voorwaarden niet beperkt.